“电视遥控器上各项功能键密密麻麻，字比米粒还小，看不清，也不会用。”武汉市汉阳钟家村杜家巷64岁的容先生感叹，家里电视买了1年多，据说能上网、能看天气预报……但他和老伴除了换频道、调音量，其他很多功能至今没用过。还有好几次，不知按错什么键，电视画面消失了，二老捣鼓半天也没调出来，最后等女儿回家，才把电视“修好”。
记者走访多家家电卖场见到，很多家电都将功能多样化作为卖点之一。电视机能上网看电影、听音乐，浏览网络新闻，查询股票行情等；微波炉不仅煮饭、炒菜、炖汤、解冻等样样全能，还可用于蔬菜脱水、熬制中药等。但其中不少功能的操作也变复杂了，有时需要多次按下不同按键，才能启用一个功能，对老年人而言，很难记住、也难以操作。还有一些家电的说明书高德娱乐，专业术语满篇，年轻人也难看懂，老年人更望而生畏。
记者在汉阳白鹤社区、汉口后湖等处，随机采访了十位老人，他们普遍表示，希望家电商能推出更多适合老年人用的家电：功能无需过多，遥控器或按键上的字体要大、操作简便、说明书通俗易懂等。
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